Podmínky čištění a reklamační řád

Příjem a výdej koberců pro Prahu Příjem a výdej koberců pro okres Mělník
Pondělí 14:00-17:00 Po předchozí telefonické domluvě.
Makovského 1177/1, Praha 6                          Tuhaň 229
   

Důležitá upozornění tykající čištění koberců: tyto vady nemohou být nijak ovlivněny technologickým postupem a záleží jen na stavu, kvalitě a pravidelnosti čištění, koberce jsou precizně čištěny není v našich silách uvést koberece do stavu nového.

  • Čas svozu a odvozu je pouze orientační.
  • Nečištěné staré skvrny ovlivněné působením vnějších vlivů (UV záření), skvrny vzniklé činností plísní, skvrny vzniklé odbarvením vláken koberce v důsledku působení prostředků s obsahem chlóru (SAVO) a oxidačních činidel obecně bohužel není možné odstranit.
  • Lepené části koberce se mohou po čištění odlepovat nebo vlnit, záleží pouze na kvalitě použitých materiálu. Platí pro koberce značky UVA, IKEA. Značný vliv má také míra opotřebení koberce.
  • Nezakončené vlákno se může po čištění rozplétat, třepit.    
  • Koberec napadený hmyzem, znečištěný exkrementy, plísněmi či jinými agresivními vlivy se v místě napadení může rozpadat. Poškozené koberce nelze renovovat do stavu nového.
  • Koberec po vyzvednutí a přinesení domů okamžitě rozbalte, jinak hrozí zapaření a poškození koberce.
  • Zvířecí srst a vlasy nelze zcela z koberce procesem praní odstranit, neboť keratiny se praním nerozpouští. Odstranění srsti a podobných nečistotje prováděno mechanicky ručně po vyprání koberce.
  • Lepidlo z lepených koberců a též gumová osnova mohou praskat, lámat se, odlupovat či drolit.
  • U koberece silně a dlouhodobě znečištěného močí nebo exkrementy nemusí byt vždy perfektně odstraněn zápach.
  • Nemusí dojít vždy k odstranění všech nečistot, zejména při nadměrném a dlouhodobě neřešeném znečištění koberce.
  • Reklamaci praní koberců je nutné provést do max. 24 hodin od převzetí koberce zákazníkem u pozdějsí reklamace nelze objektivně posoudit za jde o chybně vyčištěný koberec nebo jde o nové znečištění zákazníkem. U vlněných koberců bílé barvy nelze zaručit bezchybné vyprání a proto se na ně záruka nevztahuje. Na koberce předávané ve stočeném stavu se nevztahzuje záruka. U koberců které zakazník nepřevzal na výzvu prádelny ale otálel s převzetím se reklamace nevstahuje.
  • U řezaných koberců hrozí při čištění  třepení a trhání. Přebíráno pouze na zodpovědnost zákazníka.
  • Některé bavlněné koberce mohou zapouštět barvu, toto bohužel nelze jakkoli ovlivnit (pouštění barvy je závislé na kvalitě koberce a na výrobci).
  • Třásně a dlouhé vlasy u shaggy koberců se mohou po čištění rozplétat nebo třepit, tomuto jevu nelze nijak zabránit.
  • Koberce je možné na provozovně uschovat maximálně po dobu jednoho měsíce od plánovaného termínu předání hotového koberce a po tuto dobu je započítáván poplatek za uschování 30 Kč za každý započatý den. Po uplynutí této lhůty budou koberce odborně zlikvidovány.
  • Ceny jsou pevně dané nejsme plátci DPH.
  • V případě, že koberce v minulosti prošly neúspěšně čištěním, ať už prostřednictvím odborné firmy nebo svépomocí, popřípadě došlo-li k situacím, které měly za následek promočení koberce bez následného důkladného vysušení, oznamte nám tuto skutečnost dopředu. Budeme tak schopni zavčasu zvolit nejvohodnější postup čištění pro dosažení maximálního výsledku.
  • Předáním koberce k vyprání automaticky souhlasíte s podmínkami čištění a reklamačním řádem.